Політика щодо повернень та скарг
1. загальна інформація
Ця політика повернення застосовується до інтернет-магазину, яким керує:
Товариство з обмеженою відповідальністю ITBees
Вулиця Грота Ровецького, 112Б
52-232 Вроцлав
KRS: 0000931130
NIP: 8992910323
РЕГІОН: 520377185
Контакти: kontakt@kilometrowka.net Тел. 787 593 868
2. право на відкликання (повернення без пояснення причини)
Споживач має право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 календарних днів з дати отримання товару, без пояснення причин і без понесення будь-яких витрат (крім витрат на повернення товару).
Як подати декларацію:
- Надішліть електронного листа на адресу kontakt@kilometrowka.net з інформацією про ваше бажання розірвати договір.
- Надсилайте товар на наступну адресу: ITBees spółka z o.o., вул. Грота Ровецького 112B, 52-232 Вроцлав.
- Відшкодування буде здійснено протягом 14 днів з дня отримання нами повернутого товару або підтвердження відправлення (залежно від того, що настане раніше).
Умови:
- Товар не повинен мати жодних ознак використання, окрім звичайного огляду товару.
- Ми повернемо суму, що підлягає сплаті за товар, тим самим способом оплати, який використовував клієнт (якщо клієнт не погодиться на іншу форму).
- Витрати на доставку клієнту не відшкодовуються. Витрати на повернення несе покупець. Магазин не приймає накладений платіж.
3. рекламації (неякісний товар)
У разі виявлення дефекту клієнт має право на пред'явлення претензій відповідно до умов гарантії.
Скарга може містити
- ремонт товарів,
- заміна на новий,
- зниження цін,
- розірвання договору (у разі виявлення істотного недоліку).
Процедура розгляду скарг:
- Претензії слід надсилати на електронну адресу: kontakt@kilometrowka.net.
- У звіті слід описати проблему і, якщо можливо, додати фотографії.
- Магазин розгляне скаргу протягом до 14 днів.
Витрати:
- Якщо скаргу прийнято - вартість доставки оплачує продавець.
4 Винятки з права на повернення
Право на відмову не застосовується у випадках, визначених статтею 38 Закону "Про захист прав споживачів", зокрема, коли
- виріб був виготовлений за індивідуальним замовленням,
- товар був розпакований і не підлягає поверненню з гігієнічних міркувань,
- продукт швидко псувався.
5. біржі
У магазині можна обмінюватися товарами.
Щоб здійснити обмін, будь ласка, зв'яжіться з магазином електронною поштою.
Поштові витрати на обмін несе клієнт, за винятком випадків, коли обмін пов'язаний з дефектом товару.
7 Адреса для повернення
Товариство з обмеженою відповідальністю ITBees
Вулиця Грота Ровецького, 112Б
52-232 Вроцлав
Ukrainian 
Polish 
English