Zasady zwrotów i reklamacji
1. Informacje ogólne
Niniejsze zasady zwrotów obowiązują w sklepie internetowym prowadzonym przez:
ITBees spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Grota Roweckiego 112B
52-232 Wrocław
KRS: 0000931130
NIP: 8992910323
REGON: 520377185
Kontakt: kontakt@kilometrowka.net Tel. 787 593 868
2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (innych niż koszty odesłania).
Jak złożyć zwrot:
- Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@kilometrowka.net z informacją o chęci odstąpienia od umowy.
- Odeślij towar na adres: ITBees spółka z o.o. ul. Grota Roweckiego 112B, 52-232 Wrocław.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania (w zależności co nastąpi wcześniej).
Warunki:
- Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
- Zwracamy należność za towar tą samą metodą płatności, jaką użył klient (chyba że wyrazi zgodę na inną formę).
- Koszty dostawy do klienta nie są zwracane. Koszt odesłania ponosi klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
3. Reklamacje (towar wadliwy)
W przypadku wadliwego produktu klient ma prawo do reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi.
Reklamacja może obejmować:
- naprawę towaru,
- wymianę na nowy,
- obniżenie ceny,
- odstąpienie od umowy (w przypadku istotnej wady).
Procedura reklamacyjna:
- Zgłoszenie reklamacji należy przesłać na adres e-mail: kontakt@kilometrowka.net
- W zgłoszeniu należy opisać problem oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia.
- Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
Koszty:
- W przypadku uznania reklamacji – koszt przesyłki pokrywa sprzedawca.
4. Wyłączenia prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
- produkt został wykonany na indywidualne zamówienie,
- produkt został rozpakowany i nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych,
- produkt uległ szybkiemu zepsuciu.
5. Wymiany
Sklep umożliwia wymianę towaru.
W celu dokonania wymiany należy skontaktować się ze sklepem mailowo.
Koszty przesyłek związanych z wymianą ponosi klient, chyba że wymiana wynika z wady produktu.
7. Adres do zwrotów
ITBees spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Grota Roweckiego 112B
52-232 Wrocław
Polish 
English 
Ukrainian